TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

El sitio web msnlogistica.com es operado por GRUPO MSN CAPITAL S.A.S., identificada con NIT 900.587.379-1, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

Para comunicaciones relacionadas con el sitio web, los usuarios podrán utilizar los siguientes canales:

Correo electrónico: administrativo@msnexpress.co

Teléfono: +57 311 583 0357

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web msnlogistica.com.

El sitio tiene como finalidad presentar información institucional y comercial sobre MSN Logística, sus soluciones, capacidades, tecnología, cobertura y canales de contacto.

El acceso y navegación por el sitio implican el conocimiento de estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable al uso del sitio.

3. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN PUBLICADA

La información disponible en el sitio tiene carácter general, informativo y comercial.

Los contenidos relacionados con servicios, cobertura, tiempos, modalidades operativas, capacidades o soluciones describen de manera general la oferta de MSN Logística y no constituyen por sí mismos una cotización, oferta contractual irrevocable ni garantía de disponibilidad de un servicio específico.

Las condiciones particulares de cada operación dependerán, entre otros factores, de su naturaleza, origen, destino, características de la mercancía, dimensiones, peso, valor declarado, disponibilidad operativa y demás requerimientos aplicables.

4. COTIZACIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

El sitio web actualmente no permite contratar ni pagar directamente servicios logísticos.

Los botones de contacto, enlaces de WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados permiten al usuario iniciar una comunicación con MSN Logística.

El envío de una consulta o solicitud a través de dichos canales no implica por sí solo la celebración de un contrato ni la aceptación automática de un servicio.

Las condiciones comerciales y operativas aplicables a cada servicio podrán definirse mediante cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de servicio, correos electrónicos, mensajes de datos, contratos u otros documentos o comunicaciones aceptados por las partes.

La legislación colombiana reconoce efectos jurídicos a los mensajes de datos y establece que no puede negarse validez o fuerza obligatoria a una manifestación de voluntad únicamente por haberse realizado electrónicamente.

5. INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO

Cuando el usuario contacte voluntariamente a MSN Logística deberá procurar que la información suministrada sea veraz, suficiente y actualizada.

Cuando solicite una cotización o servicio, podrá ser necesario suministrar información relacionada con la operación, incluyendo, según corresponda:

• origen y destino;
• características de la mercancía;
• cantidad;
• peso y dimensiones;
• valor declarado;
• información de contacto;
• horarios o condiciones de cargue y entrega;
• requerimientos especiales;
• y demás información necesaria para evaluar o ejecutar la operación.

La información personal suministrada será tratada de acuerdo con la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de GRUPO MSN CAPITAL S.A.S.

6. SERVICIOS Y RED DE ALIADOS

MSN Logística desarrolla actividades de gestión, coordinación e integración de soluciones logísticas y podrá apoyarse en transportadores, operadores, proveedores y aliados especializados para la ejecución de determinadas operaciones.

La participación de terceros dependerá de las características y necesidades de cada servicio.

Cuando una operación requiera condiciones particulares asociadas con transporte, cobertura, seguros, manejo, tiempos, restricciones u otros aspectos, estas podrán establecerse en la cotización, propuesta, orden de servicio, contrato o comunicación correspondiente.

7. COBERTURA Y REPRESENTACIONES GRÁFICAS

Los mapas, conexiones, rutas, nodos, gráficos y demás representaciones visuales disponibles en el sitio tienen fines ilustrativos o conceptuales, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Su aparición en el sitio no implica necesariamente disponibilidad inmediata de un servicio, ruta específica, frecuencia determinada o cobertura contractual en una ubicación concreta.

La disponibilidad deberá confirmarse para cada operación.

8. PORTAL DE CLIENTES

El sitio puede contener enlaces hacia plataformas o portales destinados a clientes de MSN Logística.

El acceso a funcionalidades restringidas podrá requerir credenciales y estará limitado a usuarios autorizados.

El usuario es responsable de mantener bajo reserva sus credenciales y de utilizar los accesos asignados únicamente para los fines autorizados.

Las funcionalidades, permisos y condiciones particulares del portal podrán depender del servicio o relación comercial existente con cada cliente.

9. USO ADECUADO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y adecuada.

No deberá realizar actividades dirigidas a:

• afectar la disponibilidad, integridad o seguridad del sitio;
• intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información;
• introducir código malicioso;
• interferir con el funcionamiento normal del sitio;
• utilizar los contenidos para realizar actividades ilícitas;
• suplantar a otras personas o entidades;
• utilizar los canales de contacto de manera abusiva o fraudulenta.

GRUPO MSN CAPITAL S.A.S. podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y disponibilidad de sus sistemas y canales digitales.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos propios del sitio, incluyendo textos, estructura, identidad visual, logotipos, isotipos, gráficos, diseños y demás contenidos desarrollados para MSN Logística se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual, según corresponda.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

Se permite la consulta y utilización personal o empresarial de la información publicada para conocer los servicios de MSN Logística.

No se autoriza la reproducción, modificación, explotación comercial o utilización de la identidad visual de MSN Logística de forma que pueda generar confusión, suplantación o una apariencia falsa de vinculación o autorización.

11. ENLACES A SITIOS O SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces hacia servicios o plataformas de terceros, incluyendo WhatsApp u otras herramientas necesarias para facilitar comunicación, navegación o prestación de determinadas funcionalidades.

Cuando el usuario accede a un servicio externo, su utilización puede estar sujeta a las condiciones y políticas propias del tercero correspondiente.

GRUPO MSN CAPITAL S.A.S. no controla las condiciones de uso, disponibilidad o políticas de privacidad de plataformas externas.

12. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

GRUPO MSN CAPITAL S.A.S. procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores en todo momento.

El sitio podrá presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros, conectividad u otras circunstancias.

Cuando sea razonablemente posible, la compañía adoptará medidas para restablecer su funcionamiento.

13. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

GRUPO MSN CAPITAL S.A.S. procurará mantener la información publicada de manera clara y actualizada.

Sin embargo, determinados contenidos podrán modificarse como consecuencia de cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Cuando una información publicada en el sitio difiera de las condiciones particulares expresamente acordadas para una operación específica, se aplicarán las condiciones que correspondan a dicha relación y hayan sido válidamente acordadas entre las partes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

14. RESPONSABILIDAD

El usuario deberá utilizar la información del sitio de acuerdo con su finalidad informativa.

GRUPO MSN CAPITAL S.A.S. responderá en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y por las obligaciones que haya asumido válidamente.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos, garantías o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales relacionado con los canales digitales y actividades de GRUPO MSN CAPITAL S.A.S. se realizará de conformidad con su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y con la legislación colombiana aplicable.

16. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Los usuarios podrán comunicarse con MSN Logística mediante los canales electrónicos habilitados.

De acuerdo con la legislación colombiana, los mensajes de datos pueden tener efectos jurídicos y valor probatorio cuando cumplen los requisitos aplicables. La legislación también contempla comunicaciones electrónicas relacionadas con contratos de transporte de mercancías, como instrucciones, confirmaciones, reclamaciones y notificaciones sobre pérdida o daño.

17. MODIFICACIONES

GRUPO MSN CAPITAL S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o relacionados con las funcionalidades del sitio.

La versión vigente será la publicada en msnlogistica.com, indicando su fecha de última actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente condiciones particulares que hayan sido válidamente acordadas, salvo que exista fundamento legal o acuerdo entre las partes.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Las controversias relacionadas con el uso del sitio serán tramitadas conforme a las normas aplicables y ante las autoridades competentes según corresponda.

19. CONTACTO

Para inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

GRUPO MSN CAPITAL S.A.S.

NIT: 900.587.379-1

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo: administrativo@msnexpress.co

Teléfono: +57 311 583 0357

20. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación.

Última actualización: octubre de 2026.